重塑渠道
何為渠道?簡單地說,渠道就是產(chǎn)品順向流通,資金逆向返回的通路。渠道是產(chǎn)品與消費(fèi)者的連接體,是企業(yè)與市場溝通的橋梁。渠道是企業(yè)所擁有的重要資源。
渠道作為四大銷售要素之一,在實(shí)際銷售工作中,占有重要的地位。新企業(yè)的創(chuàng)建,面臨的首要問題的是渠道的建立。老企業(yè)進(jìn)一步的發(fā)展,工作的內(nèi)容之一是渠道的擴(kuò)展。大企業(yè)在推動渠道深度的延伸,中小企業(yè)在追求渠道面的拓展。渠道建設(shè)是所有銷售部門的主要工作內(nèi)容。某種程度來說,渠道寬度,深度及順暢程度決定
了企業(yè)的發(fā)展速度。 每個運(yùn)轉(zhuǎn)著的企業(yè),都有自己的銷售渠道。渠道優(yōu)勢往往能轉(zhuǎn)化成市場競爭優(yōu)勢。擁有完善,分布合理的銷售渠道。首先能保證企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的貫徹執(zhí)行,其次能減低新品的推廣費(fèi)用,加快新品的推廣速度。第三加速資金周轉(zhuǎn)率,合理利用企業(yè)資源。第四 減低市場運(yùn)作成本,帶動銷售量的穩(wěn)步提高。
在實(shí)際銷售工作中,渠道呈以下幾點(diǎn)特性:
一、渠道的共融性。渠道往往與同類競爭品牌共享。渠道本身沒有排他性。
二、渠道的動態(tài)性。渠道永遠(yuǎn)是變化的,隨時會轉(zhuǎn)變,消亡。
三、渠道的伸縮性。渠道可長可短,需要你去塑造。
四、渠道的時效性。渠道往往跟隨著消費(fèi)導(dǎo)向的變化而變化。渠道是有保質(zhì)期的。
從以上特性中不難得結(jié)論,渠道建設(shè)不是一勞永逸的。是一個不斷開拓,不斷塑造的過程。銷售人員重要工作內(nèi)容就是渠道建設(shè)。
銷售渠道是看得見,摸不著的。在實(shí)際工作中。銷售人都在困惑,如何建立起完善的,順暢的,真正適合公司產(chǎn)品的銷售?本文以實(shí)戰(zhàn)的要求,就此作全范圍地闡述。
渠道在日常銷售工作中,看似簡單的。但未必能真正認(rèn)識它。對渠道的認(rèn)識,存在著以下幾點(diǎn)誤解:
誤解一:渠道就是網(wǎng)絡(luò)
銷售網(wǎng)絡(luò)是什么?銷售網(wǎng)絡(luò)是銷售網(wǎng)點(diǎn)相互連接,構(gòu)成的產(chǎn)品覆蓋面。銷售網(wǎng)絡(luò)是單向的產(chǎn)品流動,只是渠道的一個組成部分。渠道是強(qiáng)調(diào)的雙向循環(huán)流動。把網(wǎng)絡(luò)比作人體的經(jīng)脈,渠道是通慣全身的神經(jīng)中樞。渠道強(qiáng)調(diào)的是運(yùn)轉(zhuǎn)體系,網(wǎng)絡(luò)著重點(diǎn)在于覆蓋面。
把網(wǎng)絡(luò)等同于渠道,會導(dǎo)至渠道建設(shè)中扁重于量,而忽略了質(zhì)。渠道在質(zhì)量在于物流與現(xiàn)金流正常有節(jié)奏地循環(huán)。企業(yè)更為關(guān)注的現(xiàn)金流速,這是生存的根基。網(wǎng)絡(luò)的搭建,必須關(guān)注產(chǎn)品是著力點(diǎn)。這是說,不是所有產(chǎn)品都適合深度分銷的,網(wǎng)絡(luò)不是可以無限制延伸的。
誤解二;渠道是可以共享的。
渠道是有個性的,其個性來自于產(chǎn)品的特性。渠道一般是為產(chǎn)品量身定造的,渠道與產(chǎn)品之間有適應(yīng)性。
許多企業(yè)沒看到渠道個性化的東西,新產(chǎn)品上市,都習(xí)慣于利用原現(xiàn)成的渠道,常常會發(fā)生相互間的不匹配。例如達(dá)利園原以休閑食品為主的企業(yè),其公司開始介入飲料行業(yè),雖有很強(qiáng)勢的推廣力度,其效果并不理想。其中一個因素就是渠道的不匹配。
渠道不是能與所有產(chǎn)品共享的。新產(chǎn)品的上市,就意味著新一輪銷售渠道的建設(shè)。只有建立起與產(chǎn)品相匹配的渠道,其推廣工作才能事半功倍。
誤解三:渠道是恒定的。
大多銷售員工作的重心擺在渠道的維護(hù)上。渠道一旦定型,大多不愿意輕易改變。事實(shí)上渠道是有時效性的。渠道必須跟隨著市場,產(chǎn)品,客戶等變化步驟而轉(zhuǎn)變。渠道建設(shè)往往是不斷調(diào)整,不斷充實(shí)的過程。
許多大中型企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模,速度就變得很緩慢。其中的一個因素就是渠道的老化。渠道絕不是恒定的,需要不斷的更新。不然渠道老化成為企業(yè)發(fā)展的障礙!
渠道需要我們重新認(rèn)識。剖析一下渠道的組合體,評判渠道質(zhì)量的有四大點(diǎn):
1、至高點(diǎn);
河流中水的流速,取決于源頭的落差。落差越大,速度越快。渠道的至高點(diǎn)是指渠道的起源點(diǎn),在同行業(yè)中占居的高度。渠道建設(shè)的第一步,首先是造勢。在眾多的同類產(chǎn)品中,找到產(chǎn)品的亮點(diǎn)。造勢的著重點(diǎn)就是增強(qiáng)產(chǎn)品的源動力。
有實(shí)力的企業(yè)在產(chǎn)品上市之初,都投入了大量的廣告。以廣告來擴(kuò)大產(chǎn)品和品牌的影響力。以此來拉高渠道的至高點(diǎn)。僅僅以廣告來拉動,手段是單一。渠道的至高點(diǎn)還來自于企業(yè)在行業(yè)中所處的地位,來自于企業(yè)的經(jīng)營理念和營銷策略,來自于營銷團(tuán)隊(duì)的銷售力。
2、銜接點(diǎn)。
渠道是環(huán)環(huán)相扣多環(huán)節(jié)的。盡管許多企業(yè)都在強(qiáng)調(diào)渠道扁平化,其目的是減少渠道環(huán)節(jié)。但不管怎樣,產(chǎn)品到消費(fèi)者手中,必然經(jīng)歷多個環(huán)節(jié)。任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)斷裂,渠道就會崩潰。
渠道維護(hù)主要著眼點(diǎn)就在銜接點(diǎn)。廠方與經(jīng)銷商的銜接,經(jīng)銷商與二批商,零售商的銜接。零售商與消費(fèi)者的銜接。銜接點(diǎn)越牢固,渠道越暢通。
銜接點(diǎn)的鞏固,取決于服務(wù)質(zhì)量。什么是服務(wù)?服務(wù)就是把困難留給自己,把快樂帶給別人。真正理解了服務(wù),就能保證渠道的順暢。
3、著力點(diǎn)
何為著力點(diǎn)?是指渠道各個環(huán)節(jié)的推動力。渠道環(huán)節(jié)間會遭遇各種阻力。這阻力來自市場內(nèi)部和外部,與競爭對手的力量對比,行業(yè)內(nèi)發(fā)突發(fā)事件,銷售周期的變化等,都會影響到產(chǎn)品的流轉(zhuǎn)速度。
渠道的著力點(diǎn)首先來自于各個環(huán)節(jié)的利益分配。利益是各級銷售商的根本。從公司產(chǎn)品中獲取更大的利益,才能讓各級銷售商投人更多的人力和物力。這就是我們常常強(qiáng)調(diào)的價(jià)格策略。
其次渠道的著力點(diǎn)來自市場規(guī)模的擴(kuò)大。整體市場容量的提升,消費(fèi)導(dǎo)向的形成以及占有率的提高;都會拉動渠道的運(yùn)轉(zhuǎn)速度。
第三 企業(yè)給各級銷售商的獎懲措施。企業(yè)都會給經(jīng)銷商制訂銷售指標(biāo),其目的就是在各個環(huán)節(jié)施加壓力。
第四 銷售管理力度。各種銷售政策的執(zhí)行,促銷方案的實(shí)施以及銷售人員的工作質(zhì)量等。
4、至深點(diǎn)。
渠道的至深點(diǎn)簡單地說:就是渠道延伸的深度。前面說到了至高點(diǎn),其實(shí)不難理解。源頭的高度與終端的深度,決定了渠道的流轉(zhuǎn)速度。
銷售工作中,我們常采用挖溝策略。要把水引過來,先把溝挖深。渠道延長得越深,購買成本越低,銷售機(jī)率就越大。
至深點(diǎn)取決渠道的深度和廣度。渠道的終點(diǎn)宛如一個蓄水池。蓄水池越大,越深蓄的水就越多。
把企業(yè)比作一座冰山,市場就是大海。渠道是連接冰山與大海的長江了。渠道的堵塞,就會洪水泛濫。這對企業(yè)來講,就是場災(zāi)難。
渠道的重要性無庸置疑,企業(yè)如何建立起自己的銷售渠道呢?筆者總結(jié)了十多年的銷售經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)建了十條黃金法則。
法則一:創(chuàng)立以產(chǎn)品為中心的贏利模式。
企業(yè)首先推廣的什么?絕不是產(chǎn)品,而是贏利模式。企業(yè)首先推廣的對象,不是消費(fèi)者,而是銷售商。銷售商所關(guān)心的銷售你的產(chǎn)品,能否賺到錢,回報(bào)率是多少。
新品的上市,不管你有多大的市場推廣力度;不管你如何吹噓產(chǎn)品有怎樣的優(yōu)勢;畢竟在銷售之初,一切都是未知數(shù)。如何讓各個環(huán)節(jié)的銷售商從中收益,這才是企業(yè)首先要考慮的問題。
有人說;這很簡單,不就是價(jià)格體系以及獎勵政策的制訂嗎?其實(shí)并非如此。價(jià)格體系和獎勵政策讓銷售商獲利,必然取決于具有一定的銷量基礎(chǔ)上的。產(chǎn)品進(jìn)入市場究竟銷售如何?開始還是未知數(shù)。如果產(chǎn)品賣不動,又怎么賺錢?
有人說:做生意總是有風(fēng)險(xiǎn)的。關(guān)鍵是風(fēng)險(xiǎn)有多大,銷售商承受得了嗎?這就需要企業(yè)為自己的產(chǎn)品打造一個贏利模式。
贏利模式是為產(chǎn)品量身定制的。根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn),消費(fèi)對象,消費(fèi)習(xí)慣以及銷售商在自身能力而制定的。比如“久久”鴨勃,就讓一個地方小吃,在全國遍地開花。鴨脖是平常百姓的下酒菜,專賣店不需要豪華的裝修,不需要多大的面積,適合開在居民區(qū)密集的區(qū)域。因此投資不大,收效高。因此“久久鴨勃”專賣店迅速蔓延到全國各個大中城市。
贏利模式應(yīng)包含以下幾點(diǎn)內(nèi)容:
1、產(chǎn)品如何導(dǎo)入市場?產(chǎn)品進(jìn)入市場必然找到切入點(diǎn)。銷售商采用什么方式讓產(chǎn)品面向消費(fèi)者?
2、產(chǎn)品如何讓消費(fèi)者接受?除了廠方的廣告宣傳之外,還包含了產(chǎn)品具體的推廣方案。
3、銷售商的投入產(chǎn)出比。銷售商需要投入多大的人力和物力。是否在其承受范圍以內(nèi)?如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)?會有多大的回報(bào)?
4、銷售方式。銷售商采用何種方式來銷售公司產(chǎn)品?是專賣店還是流通市場,還在直營?
黃金法則二:樣板市場先行。
許多企業(yè)產(chǎn)品還沒下線,就迫不及待地開始大規(guī)模招商,創(chuàng)建銷售渠道。即使在個別市場找到經(jīng)銷商,但總是步履艱難。任何銷售策略,銷售方式以及推廣方案等在實(shí)施之初,都是紙上談兵。對銷售商而言,都是缺乏說服力的。耳聽為虛,眼見為實(shí)。這就需要打造一個樣板市場。
樣板市場的建立:
1、能檢驗(yàn)已制定銷售策略,經(jīng)營模式以及推廣方式等是否確實(shí)可行。并在實(shí)施中加以完善。
2、能建立一直高效穩(wěn)定的銷售隊(duì)伍。銷售人員在實(shí)際工作得已相互磨合,增長知識,積累經(jīng)驗(yàn)。
3、增強(qiáng)對銷售商是說服力。有樣板市場做參照物,就能增強(qiáng)銷售商的信心。并能指導(dǎo)銷售商的各項(xiàng)工作。
4、增強(qiáng)企業(yè)和產(chǎn)品的影響力。有了樣板市場,就讓銷售渠道占領(lǐng)了一個至高點(diǎn)。
沒樣板市場,是你找客戶。有了樣板市場,就是客戶找你。在建立樣板市場過程中,得注意以下幾點(diǎn):
1、樣板市場的選定,應(yīng)在公司方圓三百公里以內(nèi)。離公司越近,客戶對公司的信任度就越高。同時樣板市場的運(yùn)作成本就越低。
2、樣板市場以直營為主,代理為輔。公司只有直接接觸到銷售的各個環(huán)節(jié),才能遭遇到各種實(shí)際問題和困難。在解決中去完善自己的銷售體系。
3、樣板市場必須有代表性。樣板市場的選定,應(yīng)攘括大中小各類城市。市場的規(guī)模,常常決定了銷售模式的不同和競爭力的高低。不同類型的市場,都有各自的樣板市場,才能更有說服力。
黃金法則三、制造行業(yè)內(nèi)的轟動效應(yīng)
制造行業(yè)內(nèi)的轟動效應(yīng),簡單地說:就是造勢。新產(chǎn)品即將面市,讓其成為行業(yè)內(nèi)之熱點(diǎn),成為行業(yè)內(nèi)新的商機(jī)。
渠道建設(shè)第一步是銷售商的選擇。除非是采用直銷方式的企業(yè),大多企業(yè)產(chǎn)品的銷售需要通過中間商來實(shí)現(xiàn)的。是讓銷售商在眾多的同類產(chǎn)品中選擇公司產(chǎn)品,還是在眾多銷售商選擇最合適的經(jīng)銷商,這對渠道的創(chuàng)建是至關(guān)重要的。
那何如在行業(yè)中制造轟動效應(yīng)呢?方法有以下幾種:
1、利用社會熱點(diǎn),重大事件,來營造新品上市氣氛。
社會熱點(diǎn),重大事件,往往能改變?nèi)说纳顮顟B(tài),吸引全國上下人的眼球。把公司產(chǎn)品與熱點(diǎn),事件有機(jī)結(jié)合在一起,就能讓產(chǎn)品成為人們的關(guān)注點(diǎn)。
例如;03年的非典事件,讓全國人民都在關(guān)注健康,關(guān)注抵抗力。恰逢良機(jī),廣東樂百氏公司推出了“脈動”功能性飲料,在極短的時間內(nèi),被市場所接受。當(dāng)年的銷售量突破了十個億。可以說:“非典”造就了“脈動”。也造就了一個功能性飲料的興起。
重大事件的發(fā)生,往往是一把雙刃劍。萬物都有它的兩面性。關(guān)鍵你得有一雙慧眼,如何去看待。今年更是重大時件頻發(fā)的一年。北京奧運(yùn)會的召開,紋川大地震,乳品行業(yè)的三聚氫氨事件等。關(guān)鍵是看企業(yè)能否抓住時機(jī),讓自己的產(chǎn)品脫穎而出了。
2、與強(qiáng)勢媒體聯(lián)姻,共同享受眼球效應(yīng)。
一部大片,一部收視率高的電視劇,一篇深受關(guān)注的新聞稿都能吸引大批的眼球。企業(yè)如能抓住時機(jī),以此來配合新品的推廣,能取得意想不到的效果。
例如;美國大片《泰坦尼克號》一上映,在全球引起轟動。在國內(nèi)年輕男女競相觀看。喜之郎公司在片尾推出了“水晶之戀”的產(chǎn)品廣告,讓產(chǎn)品與影片珠聯(lián)璧合。迅速被消費(fèi)者接受!八е畱佟惫麅觯闪藨偃藗兿噘浀淖罴讯Y品。
3、借勢。借助強(qiáng)者的力量來壯大自己。
新品,就在剛出生的嬰兒,力量的非常單薄的。這就需要去借勢,那怕是狐借虎威,也能增強(qiáng)銷售商與消費(fèi)者對新品的信心。
例如:《藍(lán)貓》動畫片在中央臺和全國各地電視臺熱播。藍(lán)貓形象深深映刻在全國少年兒童的心中。北京藍(lán)貓公司借此良機(jī),推出“藍(lán)貓”兒童乳飲料。在02年春季糖酒會上,招商取得了極大的成功。產(chǎn)品迅速在全國各地建立了穩(wěn)固的銷售渠道。
黃金法則四:行業(yè)內(nèi)的兼并。
行業(yè)內(nèi)的兼并,是常見的企業(yè)行為。市場競爭就是大魚吃小魚,快魚吃慢魚的殘酷過程。行業(yè)內(nèi)的兼并某種層度上來的,就是對銷售渠道的整合和優(yōu)化。
中國地域遼闊,風(fēng)俗人情差異性很大。企業(yè)的市場擴(kuò)展,會遭遇到各種困難,需要一個漫長的過程。尤其是地產(chǎn)品在本地區(qū)都有較強(qiáng)的影響力,占據(jù)著較高的市場份額。行業(yè)內(nèi)的兼并,能化敵為友,整合現(xiàn)有的銷售資源,迅速地建立是穩(wěn)固的銷售渠道。
常見的啤酒行業(yè)的企業(yè)兼并。青島,燕京以及華潤集團(tuán)對各地啤酒企業(yè)的兼并,加速了市場擴(kuò)張的步伐。同時跨國公司對國內(nèi)知名企業(yè)的收購兼并,如法國達(dá)能對樂百氏的收購,可口可樂對匯源的收購,其目的就通過對原銷售渠道的整合,來占據(jù)更廣闊的市場空間。
在行業(yè)內(nèi)兼并過程中,需要關(guān)注以下幾點(diǎn);
1、與兼并企業(yè)間文化的相融。企業(yè)文化都會烙上地域的印記。與當(dāng)?shù)氐娜饲槭拦,風(fēng)俗習(xí)慣密不可分。企業(yè)間的兼并,常常會帶來文化的沖突。關(guān)鍵在于找到相互間的融合點(diǎn)。
2、企業(yè)兼并,如何做到一加一等于二或大于二。那就怎樣找到產(chǎn)品與原渠道的對接點(diǎn)。前文說過:渠道是為產(chǎn)品而設(shè)計(jì)的,被兼并企業(yè)原銷售渠道,如何為企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品所利用,這就需要多渠道的改造。
3、被兼并企業(yè)原銷售隊(duì)伍的穩(wěn)定。許多企業(yè)銷售渠道的控制力,在基層銷售人員手中。原中低層銷售人員的流失,對銷售渠道的破壞是致命的。
黃金法則五:與銷售商經(jīng)營戰(zhàn)略的聯(lián)合。
企業(yè)在與銷售商之間是生意上的合作伙伴。二者既有共同的利益,又有對立點(diǎn)。企業(yè)注重的長遠(yuǎn)利益,銷售商看重的當(dāng)前利益。企業(yè)與銷售商之間,憑借著的一紙協(xié)議。而大多數(shù)協(xié)議短則一年,長則不過三至五年。相互間的合作本就是短期的,企業(yè)難以讓銷售商看到未來。而銷售商面臨著多方面的選擇,難以對企業(yè)保持住忠誠度。這就是銷售渠道不穩(wěn)固,或難以擴(kuò)展的根疾所在。
經(jīng)營戰(zhàn)略上聯(lián)合,就是企業(yè)與銷售商之間結(jié)成松散型的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。二者依然獨(dú)立經(jīng)營,但企業(yè)把銷售商納入企業(yè)管理的一部分。
與銷售商經(jīng)營戰(zhàn)略的聯(lián)合一般有三種形式:
1、與零售商建立合作聯(lián)盟。國內(nèi)大型連鎖店的規(guī)模越具龐大。廠家與零售企業(yè),各自發(fā)揮自己的優(yōu)勢,聯(lián)合推出系列產(chǎn)品,為該零售企業(yè)的專賣。零售商因產(chǎn)品的獨(dú)有,會作重點(diǎn)推廣。廠方發(fā)揮其生產(chǎn)和研發(fā)優(yōu)勢,以保證產(chǎn)品的供應(yīng)。二者相得益彰。
例如;上海一家大型肉類加工企業(yè)與一家大型連鎖超市接成聯(lián)合體。企業(yè)負(fù)責(zé)供應(yīng)各規(guī)格類別的分割肉的供應(yīng),成為該超市的特供商。而超市獲得最優(yōu)惠的價(jià)格,在與其他超市競爭中取得價(jià)格優(yōu)勢。企業(yè)因?qū)Τ械奶毓,加速了資金的周轉(zhuǎn)(貨款一周一結(jié)),提升了銷量,增強(qiáng)了影響力。二者實(shí)現(xiàn)了雙贏。
2、對經(jīng)銷商采用協(xié)議加盟制。通過協(xié)議,把經(jīng)銷商轉(zhuǎn)變成協(xié)議加盟商。通過協(xié)議加盟,把經(jīng)銷商變成企業(yè)銷售體系的一個組成部分。以此來加強(qiáng)企業(yè)對渠道的控制力。真正做到讓經(jīng)銷商與企業(yè)共成長,以培養(yǎng)經(jīng)銷商對企業(yè)的忠誠度。
例如:河北小洋人公司,在全國采用協(xié)議加盟的銷售模式。把全國各地的經(jīng)銷商轉(zhuǎn)變成加盟商,作統(tǒng)一化管理。極大調(diào)動了加盟商的熱情。許多地區(qū)的加盟商自己掏錢為產(chǎn)品做廣告,放棄其他產(chǎn)品,全力以赴銷售小洋人系列產(chǎn)品。小洋人公司在05年的銷售量就突破十億大關(guān)。在河北滄州地區(qū),唐山地區(qū)的銷售量超過了五千萬元。
3、與其他行業(yè)的優(yōu)勢企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。與其他行業(yè)的優(yōu)勢企業(yè)結(jié)成銷售聯(lián)合體,利用雙方的市場資源,相互促進(jìn),共同發(fā)展。非同行之間,不存在著競爭。只要找到共同的利益,就能密切合作。
例如 一家中美合資的企業(yè)生產(chǎn)指紋密碼鎖。與全國各大城市的房產(chǎn)商結(jié)成合作體。房產(chǎn)商通過在高檔住宅安裝指紋鎖,提升了住宅的檔次和品位;帶動了銷售量,取得了更好的經(jīng)濟(jì)效益。這家企業(yè)以此迅速打開了市場。當(dāng)年的銷售量就突破了億元大關(guān)。
黃金法則六:充分利用社會資源。
每年全國各地都會召開各種類型的交易博覽會,如糖酒會,醫(yī)藥會,廣交會等。這都成為企業(yè)一展拳腳的舞臺,也是企業(yè)招商,建立銷售渠道的良機(jī)。
交易博覽會吸引了全國各地的銷售商,借助這個舞臺招商,為眾多的企業(yè)所采用。但許多企業(yè)不惜血本,但效果不盡如意;其主要原因有手段單一,方式的雷同,觀念的滯后以及準(zhǔn)備不足等諸多原因。
這些交易博覽會,吸引了全國各地的廠商,必然同行之間會相互排擠,相互撤臺。而銷售商更是眼花繚亂,選擇性更強(qiáng)。這就需要廠家別有心裁,有充足的準(zhǔn)備。
如何在交易博覽會上招商成功,需要企業(yè)做到以下幾點(diǎn);
1、成立以企業(yè)高層親自掛帥的招商工作組。事前就招商流程,招商政策,日程安排等事項(xiàng),做好培訓(xùn)工作。統(tǒng)一思想,規(guī)范步驟,提高素質(zhì),才能爭取勝利。
2、多產(chǎn)品要分門別類,突出重點(diǎn)。招商的產(chǎn)品不是品種越多越好。要特出最有個性化,代表性的產(chǎn)品,來吸引銷售商。
3、宣傳風(fēng)格與企業(yè),產(chǎn)品相對應(yīng)。為了展示企業(yè)和產(chǎn)品,交易博覽會上各種宣傳活動更是五花八門,眼花繚亂。宣傳風(fēng)格不要偏離了企業(yè)與產(chǎn)品的格調(diào)。又能獨(dú)具匠心。這就需要企業(yè)在宣傳上別出心裁,有充分的準(zhǔn)備。
4、趁熱打鐵,做好跟蹤。交易博覽會上的招商,只是渠道建設(shè)的第一步。后期的跟蹤服務(wù),才是關(guān)鍵點(diǎn)。會后如不能及時跟蹤,先期的工作就成了無用功!
黃金法則七;由下往上,由易到難,從基礎(chǔ)做起。
跳過中間環(huán)節(jié),銷售的起點(diǎn)直接從終端做起。這種銷售模式為許多企業(yè)用采用。其優(yōu)點(diǎn)在于:縮短了產(chǎn)品的銷售周期,企業(yè)對渠道的控制力加強(qiáng),基礎(chǔ)工作更為扎實(shí)。缺點(diǎn)也很明顯,銷售戰(zhàn)線被無限制拉長,銷售費(fèi)用增大,銷售隊(duì)伍過于龐大,管理難度提高。
采用這種渠道模式的,遠(yuǎn)有三株口服液,紅桃K;近有王老吉,惠爾康菊花茶。這種渠道模式看似簡單,在實(shí)際操作過程中,也必須具備先期條件:
1、在開始操作的前期,企業(yè)必須具備資金承受力。在一段時期內(nèi),因銷售費(fèi)用的巨大,企業(yè)必然處在虧損階段。只有當(dāng)銷售達(dá)到一定規(guī)模,企業(yè)才能轉(zhuǎn)虧為贏。
2、產(chǎn)品必須有較高的利潤空間,才能支撐起龐大的人員費(fèi)用。
3、銷售對象廣泛,競爭對手不夠強(qiáng)勢,產(chǎn)品易于被消費(fèi)者所接受。
4、企業(yè)具備較強(qiáng)的營銷管理能力,有較雄厚的人力資源。
但必須注意,這種渠道模式,只能是短期行為。這必須向傳統(tǒng)的代理商模式過渡。采用這種模式,目的就在于先通過對銷售終端的運(yùn)作,產(chǎn)生一定的銷售規(guī)模;然后再選擇經(jīng)銷商,由經(jīng)銷商來完成配送貨的任務(wù)。企業(yè)控制了銷售終端,就控制住了渠道。經(jīng)銷商承擔(dān)的是產(chǎn)品的配送任務(wù)。因已有一定的銷售規(guī)模,選擇經(jīng)銷商就比較簡單。從給經(jīng)銷商的利潤中,拿出一快來分擔(dān)銷售部分銷售費(fèi)用。
黃金法則八:打破傳統(tǒng),另辟捷徑
談?wù)撉,在大多銷售人員心目中,無非是固定的那幾種。批發(fā)商,交易市場,專賣店和零售商。確實(shí)如此。企業(yè)在建立銷售渠道時,往往都在采用固定的模式,卻步履艱難。
思維有了定式,就難以突破。人人都在采用的渠道,一定是最擁擠的。新企業(yè),新產(chǎn)品與其在夾縫中尋求生存空間,還不如另辟捷徑。
另辟捷徑的方法有以下幾種:
1、擠占其他行業(yè)的產(chǎn)品渠道。人們常常對司空見慣的事,就會以為是天經(jīng)地義。其實(shí)不然,只是沒人去新的嘗試罷了。擠占其他行業(yè)的產(chǎn)品渠道,產(chǎn)品沒有可比性,更容易被接受。例如在藥店里賣糖果,看似另類,但效果很好。人們吃了藥,嘴巴里苦,當(dāng)然就想吃糖了。誰說藥店不是糖果銷售的最佳場所?
2、創(chuàng)立新渠道。與其同他人擠一條道,還不如另開一條路,F(xiàn)處在信息大爆炸的時代,新的銷售平臺層出不窮。例如網(wǎng)上購物,電視購物等等。戴爾網(wǎng)上賣電腦,創(chuàng)建了世界上最大的電腦公司。
3改變傳統(tǒng)渠道的銷售方式。傳統(tǒng)銷售方式似乎分工明確,批發(fā)商管批發(fā),零售商管零售。如果把二者轉(zhuǎn)換一下,依然會取得意想不到的效果。例如冷飲企業(yè)在社區(qū)小店里,設(shè)立批發(fā)網(wǎng)點(diǎn)。讓居民享受批量購買的優(yōu)惠價(jià)格。極大提升了銷售量。
黃金法則九:步步為營,循序漸進(jìn)。
以公司為起點(diǎn),渠道逐步由里到外,由近到遠(yuǎn),逐步推進(jìn)。這是常見的渠道建設(shè)模式。這種模式優(yōu)點(diǎn)在于穩(wěn)健,風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)小。缺點(diǎn)在于速度慢,周期長。許多新創(chuàng)企業(yè)實(shí)力不強(qiáng),大多采取這種模式。
這種銷售建設(shè)模式看似簡單;但實(shí)際操作過程中,關(guān)鍵點(diǎn)在企業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)的市場運(yùn)作能力。在實(shí)際運(yùn)作中,當(dāng)注意以下幾點(diǎn):
1、聚焦資源,獲取局部優(yōu)勢。因企業(yè)實(shí)力有限,新品上市,缺乏市場影響力。在開始階段,銷售進(jìn)展緩慢。這就需要營銷部門集中資源,確立重點(diǎn)市場。在局部地區(qū)突破,以點(diǎn)帶面,逐步推進(jìn)。
2、關(guān)注資金的回轉(zhuǎn)率,實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。產(chǎn)品在推廣階段,銷售人員難免有急噪情緒,過于關(guān)注新市場的開拓。這就會帶來為銷售而銷售的弊端。貨款不能及時回籠,就意味著只是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品庫存的轉(zhuǎn)移,未實(shí)現(xiàn)真正的銷售。渠道只有數(shù)量,沒有質(zhì)量。這對新創(chuàng)企業(yè)的傷害是致命的。
3、重過程,輕結(jié)果。渠道建設(shè)是個漫長的過程,是貫徹企業(yè)營銷工作的始終。渠道建設(shè)包括網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)立,渠道的維護(hù),績效評估等內(nèi)容。這需要銷售管理人員不僅關(guān)注銷售目標(biāo),更得重視工作的每個細(xì)節(jié)。渠道建設(shè)本就是零碎,煩瑣的,只有做好最基本的工作,循序漸進(jìn)。才能建立穩(wěn)固,健全的銷售渠道!
黃金法則十:駕御市場,控制渠道。
市場是脫了韁繩的野馬,如能駕御得住;不管市場如何變化,都能為我所用。這才是渠道建設(shè)的最高境界。
要能駕御市場,控制住渠道;這必須具備以下幾點(diǎn)先期條件;
1、企業(yè)成為同行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。
2、產(chǎn)品的市場占有率名列前茅。
3、品牌有極強(qiáng)的影響力。
4、企業(yè)聚集了雄厚的市場資源。
例如杭州娃哈哈公司,前段時期與法國達(dá)能之爭,引人矚目。娃哈哈公司總裁宗慶后之所以底氣十足,關(guān)鍵點(diǎn)就在于對銷售渠道的控制力。娃哈哈公司經(jīng)過二十多年的運(yùn)作,在全過各地有二千多家經(jīng)銷商,建立起了穩(wěn)固,完善的銷售渠道。產(chǎn)品覆蓋到全國各個角落。之所以娃哈哈公司推出新品就能迅速走紅,一炮打響;主要優(yōu)勢就是它的銷售渠道。
那娃哈哈公司是怎樣控制渠道的?該公司在九七年,對各級經(jīng)銷商實(shí)施了周轉(zhuǎn)金制度。其主要內(nèi)容是要求各級經(jīng)銷商在每月底,依據(jù)每月的銷售指標(biāo),向娃哈哈公司交納一定數(shù)額的周轉(zhuǎn)金。公司根據(jù)周轉(zhuǎn)金數(shù)額發(fā)貨,并每月按周轉(zhuǎn)金數(shù)額的1%支付利息。該制度最大限度地把各級經(jīng)銷商的資金吸納到公司,直接擠兌了競爭對手;讓經(jīng)銷商全心意地銷售公司產(chǎn)品。通過對經(jīng)銷商的控制,控制住了渠道。
在實(shí)際操作過程中,駕御市場,控制渠道的方式一般有以下幾種:
1、對經(jīng)銷商流動資金的控制。這就是上面所說的,杭州娃哈哈公司的做法。
2、獨(dú)占特殊渠道。例如王老吉涼茶,在許多城市的大中型酒店專賣。買斷渠道,禁止同類產(chǎn)品進(jìn)入。
3、利用行業(yè)壟斷,專利,技術(shù)優(yōu)勢,形成保護(hù)壁壘。比如中石油,利用行業(yè)壟斷,對成品油市場的控制。還有一些新興行業(yè),高科技企業(yè),利用專利或技術(shù)優(yōu)勢,直接控制住渠道。這就是企業(yè)人常說的:三流的企業(yè)做產(chǎn)品,二流的企業(yè)做品牌;一流的企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)的原因所在。
后記:
本文總結(jié)了筆者十多年來渠道建設(shè)之心得;匯總了國內(nèi)知名企業(yè)成功之經(jīng)驗(yàn);希望能對市場耕耘者有所啟示。渠道建設(shè)本就是復(fù)雜的,漫長的;難以成定式。本文所舉之法,并不能拘以形式;往往是多法則相互并用。關(guān)鍵在于企業(yè)管理們能循時奪勢,有創(chuàng)造性的發(fā)揮。
筆者收集匯總了全國各大中型城市,快速消費(fèi)品經(jīng)銷商品名錄,愿意為快速消費(fèi)品企業(yè),銷售人員提供幫助。
陳志平,華東政法大學(xué)畢業(yè),MBA碩士。在跨國企業(yè),上市公司,民營企業(yè)歷任分公司經(jīng)理,大區(qū)經(jīng)理,銷售總監(jiān),總經(jīng)理等職。積累了豐富的營銷管理經(jīng)驗(yàn)。曾發(fā)表《突破重圍---中小型快速消費(fèi)品企業(yè)生存之道》,《正本溯源---新招商時代》,〈銷售員十項(xiàng)修煉〉等文章。聯(lián)系電話: 13738030380,電子郵件: czp8800@vip.sina.com.cn